消费警示| 勿在直播秒杀时冲动定制翡翠玉石制品！
近年来
直播带货逐步成为互联网经济新的营销方向
也成为带动消费增长的又一重要方式
平洲玉器产业作为我市的一大特色产业
随着产业的发展
从业人员也越来越多
特别是直播的兴起
越来越多从业人员通过平台直播的方式进行营销
2021年上半年我会共接关于网购翡翠玉石投诉案例20件，以在直播中秒杀抢购后发生消费投诉居多。投诉原因基本是消费者认为货不对版、收到货物与价值不符等原因。
翡翠玉石这种商品，特别是原石或毛坯，本身的特性决定了它一定存在不确定性。玉石在直播间聚光与色光效果下呈现的效果与日光下鉴赏差别很大，隔着屏幕很难分辨石头特性。
看打光、辨色、听声、触摸每一步都因人而异，具体价值更是没有标准可言。而直播的秒杀过程通常非常短暂，主播快节奏言语鼓动大大削弱了消费者的思考和辨别的能力。秒杀过后除非确实可以证实成品与原来定购的原石（毛坯）不一致，否则消费者因为玉石价值而提出的维权要求通常很难实现。
针对消费者在网购玉器时发生的
反映较多的问题
佛山市消委会发布以下消费警示：
↓↓↓
1.切勿在网购时轻易与商家进行私人定制翡翠首饰交易。根据《消费者权益保护法》第25条规定，消费者定制的商品不适用7日无理由退货，所以不建议消费者在直播秒杀时冲动定制翡翠玉石等商品。 如果购买的是原石或毛坯，可以考虑先收货鉴别，如果不满意可以适用7日无理由退货条款要求退货，确实喜欢的再进行下一步的订制；
2. 消费者在购买翡翠玉石时要掌握一定的鉴别方法，如看、听、测试等方法，或者与懂行的朋友一起选购；
3.不要轻信广告标语或跟随主播带货节奏，观看直播确实有必要购买的，消费者应保留直播视频，对于直播中提到的翡翠术语应再三确认，避免产生争议，切忌冲动消费；
4.在选购时要注意商家的信誉度，交易过程中多与商家仔细确认玉石的形、色、种、水等品质品相、以及有无裂痕等，约定是否可以退换，及退换条件，如有疑问可以及早停止交易；
5.由于微商存在流动性大和经营隐蔽性，消费者即使维权也难以追查经营者个人信息，因此建议网购时选择正规、知名度高的平台，采取第三方支付方式，避免直接划转资金。即使发生交易纠纷，还可以向平台进行申诉；
6.保留购物凭证以备维权，消费者购物时应注意保留宣传网页、订货单、发货凭证、发票以及与商家的聊天记录等购物凭证，以防发生纠纷，方便维权。一旦自身权益受到侵害，可及时向有关部门举报或向消委会投诉。